ショッピングガイド

ご利用にあたって（はじめての方・会員登録）

はじめてご利用の方へ
ご購入の前に、こちらの利用規約およびプライバシーポリシーをお読みください。当ウェブサイトは、会員登録をしなくてもご利用いただけます。会員登録をご希望の場合は、「新規会員登録」よりお手続きをお願いいたします。

〈会員登録について〉
・会員登録にはメールアドレスの登録が必要です。「@colorfoam.jp」からのメールを受信できるよう、受信設定をご確認ください。
・ログイン時のパスワードは、メールアドレス宛にワンタイムパスワードを発行します。パスワードは毎回発行されるため、パスワードの管理やリセット手続きは不要です。

当ウェブサイトで商品をご購入いただいたことのある方
ログイン画面にて、ご登録のメールアドレスを入力し、表示される案内に沿ってログインしてください。
※ログイン時は、メールアドレス宛に送信されるワンタイムパスワードをご利用ください。

〈旧サイトをご利用の方へ〉
旧サイト「INOACオフィシャルショップカラーフォーム」にて 2023年8月〜2026年4月16日 に会員登録をされていたお客様は、同じメールアドレスでログインすることで、過去の購入履歴をご確認いただけます。
※会員情報の引き継ぎに際し、お客様側でのお手続きは不要です。

メールマガジン・LINE配信について
会員登録をしていただくと、当ウェブサイトより新着商品情報や各種お知らせを、メールマガジンにて配信いたします。

また、当サイトの LINE公式アカウントを友だち追加していただいた場合には、同様の情報をLINE配信にてお届けすることがあります。

※メールマガジン・LINE配信のいずれについても、配信を希望されない場合であっても、重要なお知らせや新サービス開始のご案内など、運営上必要な情報をお送りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品の選び方

商品詳細ページにて、ご希望の商品を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

ギフト包装について
一部商品は、ギフト包装に対応しております。ギフト包装をご希望の場合は、商品をカートに入れる際に「ギフトバッグを希望する」のチェックボックスを選択してください。
※ギフト包装をご利用の場合、ギフト料として330円（税込）を頂戴いたします。

ご注文方法・お支払いについて

商品代金について
商品代金は、各商品ページに表示されている価格をお支払いいただきます。
・ご購入金額にかかわらず、全国送料無料です。
※一部離島地域につきましては、別途送料を頂戴しております。詳細は下記「送料について」をご確認ください。
・ギフト対応をご希望の場合は、ギフトバッグ代として330円（税込）を頂戴いたします。

お支払い方法
お支払い方法は、以下よりお選びいただけます。
・クレジットカード
・PayPayオンライン決済 *
・あと払い（ペイディ）

クレジットカード決済
以下のクレジットカードをご利用いただけます。

対応ブランド
Visa ／ Mastercard ／ JCB ／ American Express ／ Diners Club

・ご利用状況により、分割払いがご利用いただけない場合がございます。
・商品発送時にクレジットカードへ課金され、引き落とし日はご利用のカード会社の決済日となります。
・決済手数料は無料です。
※当ウェブサイトでは、クレジットカード決済に「3Dセキュア認証」を導入しています。カード番号・有効期限のほか、カード発行会社で登録したID・パスワードの入力を求められる場合があります。
※決済が完了しない場合は、カード会社へお問い合わせいただくか、他のお支払い方法をご利用ください。

PayPayオンライン決済
PayPay残高を利用してお支払いいただける決済方法です。
・PayPayの利用登録および、PayPay残高への事前チャージが必要です。
・決済完了後は、本サイトの決済完了ページに自動的に戻ります。

※画面切り替えには数秒〜数十秒かかる場合があります。途中でアプリや画面を切り替えず、そのままお待ちください。
※決済が正常に完了せず取消扱いとなった場合、PayPay側のキャンペーンや特典についても無効となる場合があります。詳細はPayPayの各種キャンペーン規約をご確認ください。

あと払い（ペイディ）
メールアドレスと携帯電話番号のみで利用できる後払い決済です。
・購入時にSMSで届く4桁の認証番号を入力して決済します。
・ご請求金額は、翌月1日〜3日の間にメール・SMSで通知され、翌月10日までにお支払いください。
・月に何回購入しても、お支払いは翌月にまとめて1回です。

お支払い方法
・口座振替（手数料：無料）
・コンビニ払い（手数料：390円税込）
・銀行振込（手数料：各金融機関により異なります）

※クレジットカード登録不要のため、クレジットカードをお持ちでない方もご利用いただけます。
※商品を代金お支払い前に受け取れる点も特長です。

領収書の発行について
領収書の発行をご希望の場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

配送について

配送業者について
商品は、佐川急便にてお届けいたします。
なお、一部の大型商品（ベッドマットレスのダブルサイズ）につきましては、西濃運輸での配送となります。

配送日数について
ご注文後、通常 1〜3営業日以内に発送いたします。

※ゴールデンウィーク・お盆・年末年始などの長期休業期間や、悪天候・交通状況の影響により、上記日数内にお届けできない場合があります。
※商品の発送完了時には、発送完了メールをお送りします。
メールには、佐川急便（または西濃運輸）のお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、配送状況はお客様ご自身でもご確認いただけます。
※お届け時間の指定については、対象エリア外の場合、ご希望に添えないことがあります。あらかじめご了承ください。

不在時のお受け取りについて
ご不在の場合は、配送業者より不在通知が投函されます。
再配達可能期間内に、記載されている連絡先へご連絡のうえ、お受け取り日時の調整をお願いいたします。

※不在通知記載の期限内にご連絡いただけない場合、または配送先住所に不備がある場合、商品は自動的に当ウェブサイト倉庫へ返送される場合がございます。返送後の再配送につきましては、別途カスタマーサポートよりご案内いたします。

送料について（離島地域へのお届け）
沖縄・離島を除き、原則送料無料でお届けいたします。
各都道府県の離島送料は以下の通りです。
なお、離島地域への配送が必要な場合でも、ご注文時には送料は加算されません。ご注文内容を当ウェブサイト側で確認後、対象地域へのお届けが判明した場合、「離島地域へのお届けに伴う送料のお支払いについて」という件名のメールをお送りいたします。メールに記載の内容をご確認のうえ、送料のお支払い手続きをお願いいたします。

※送料のお支払いが確認でき次第、商品の出荷手配を行います。
※期日までにお支払いの確認ができない場合、ご注文は保留またはキャンセルとなる場合があります。

都道府県	送料（税込）		都道府県	送料（税込）
都道府県	まくら	マットレス	都道府県	まくら	マットレス
北海道	800	1,700	島根県	900	900
宮城県	400	1,800	山口県	600	960
山形県	500	1,100	香川県	800	800
新潟県	1,000	1,000	徳島県	800	800
東京都	2,000	2,750	愛媛県	600	1,200
静岡県	1,300	2,100	大分県	300	600
愛知県	450	750	佐賀県	350	350
三重県	300	300	長崎県	1,000	1,000
石川県	450	450	熊本県	600	600
兵庫県	1,300	2,550	鹿児島県	1,600	3,000
岡山県	600	1,200	沖縄県本島	1,750	3,550
広島県	1,000	1,000	沖縄県離島	3,450	8,250

※離島地域に該当するかどうかの判断は、当ウェブサイト基準にて行います。

商品が届かない場合

万が一、ご注文から10日経っても商品が到着しない場合は、お手数ですが、お問い合わせページからご連絡ください。
※お問い合わせの際は、ご注文番号を併せてお知らせください。

予約商品について

予約商品のご注文について
商品詳細ページに「予約商品」と記載のある商品は、ご予約が可能です。
・ご予約いただいた商品は、発送準備が整い次第、お客様ご指定の住所へお届けいたします。
・発送予定日は、各商品の商品詳細ページにてご確認ください。
※生産状況や配送状況により、お届け時期が前後する場合があります。あらかじめご了承ください。

・通常商品と同様に、予約商品のご注文取消しは原則承っておりません。
・予約商品は、通常商品と同時にカートへ入れることはできません。
　予約商品と通常商品は、それぞれ分けてご注文ください。

予約商品のお支払い方法について
予約商品のお支払いは、クレジットカードのみご利用いただけます。

・ご注文時点でクレジットカード決済が行われるため、商品の到着前にカードの引き落としが発生する場合があります。
・その場合でも、引き落とし完了後、順次発送手続きを行います。

海外配送について

当ウェブサイトでご購入いただいた商品の配送は、日本国内のみとさせていただいております。海外への発送は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

For customers outside Japan:
Our company does not ship internationally.

返品・交換について

当ウェブサイトでご購入いただいた商品につきましては、お客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則として承っておりません。

不良品・誤配送の場合
万一、商品に不良があった場合に限り、商品到着日より8日以内にカスタマーサービスへご連絡いただいた場合、良品との交換またはご返金にて対応いたします。
※期日を過ぎてからのご連絡につきましては、対応いたしかねますのでご注意ください。

クーポン・キャンペーンを利用したご注文の返品について
クーポン等の割引キャンペーンを利用して購入された商品を返品される場合は、割引後の実際にお支払いいただいた商品代金および、関連する送料等を全額返金いたします。
※ご使用いただいたクーポンの再発行や、キャンペーンを未使用の状態に戻すことはできません。あらかじめご了承ください。

返品・交換のお問い合わせについて

返品・交換をご希望の場合は、こちらからご連絡ください。
※お問い合わせの際は、ご注文番号および返品・交換理由を併せてお知らせください。
※ご購入者様ご本人以外からの返品・交換依頼は、お受けできません。

クーリングオフについて

クーリングオフ制度は、訪問販売などに適用される制度です。
当ウェブサイトでの販売は、お客様ご自身の判断によりご注文いただく通信販売に該当するため、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

ご注文履歴の確認

ご注文内容や過去の購入履歴は、マイページよりご確認いただけます。ログイン後、マイページ内の「ご注文履歴」より、ご注文状況や注文内容の詳細をご覧ください。

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