弊社が運営する直営ショップにてお試しいただけます。
なお、ショップによって取扱い商品が異なりますので、詳しくは各ショップにお問い合わせください。
店舗一覧はこちら

梱包開封時にウレタンフォーム特有のにおいがする場合がございます。
気になる場合は、お手数ではございますが風通しの良い日陰に数日～1週間ほど放置していただきますと次第に軽減されます。

ウレタンフォームの特性上、日光や空気に触れることで黄変することがございます。
品質には問題ございませんのでご安心ください。

専用の機械で圧縮しているため、商品開封後に再圧縮することはできかねます。
万が一、返品時に玄関からマットレスが搬出できない場合は返品・返金不可となりますのでご了承ください。

商品やご使用状況、環境によって異なります。
湿気や日光を避けていただきますと、より長くお使いいただけます。
マットレス本体のへたりや、カバーの汚れが気になる場合は買い替えをおすすめします。

全て日本製です。
ただし、カバーなど付属品は一部海外製のものが含まれます。

同梱の「マットレス開封手順」をご確認ください。
開封の際はマットレスが一気に膨らみますので製品が広げられる場所で開封をお願いいたします。
気温や湿度などにより完全に戻るのには時間を要する場合があります。
戻りが悪いと感じる場合は、軽くもみほぐしてください。

長く清潔にご使用いただくために、シーツ類のご使用をおすすめします。
厚手のマットや防水シーツもご使用いただいて問題ございませんが製品表面の加工の効果が実感しにくくなる場合があります。

マットレス本体（ウレタンフォーム）、まくら本体はご家庭では洗うことができません。
汚れた場合は、きれいな布に薄めた中性洗剤を染み込ませて、軽く叩くようにして汚れを取ってください。
その後、軽く水を含ませたきれいな布で、同様に軽く叩くようにして、充分に拭き取ってください。
外カバーは洗濯可能なものがございます。洗濯表示に従ってください。

商品の劣化を早める可能性がありますので、布団乾燥機のご使用はお控えください。
乾燥させる際は直射日光を避け、風通しのよい日陰に干してください。

敷きっぱなしにせず、ご使用にならない時は立てかける等し、乾燥させることをおすすめします。
その際は、直射日光を避け、風通しのよい日陰に干してください。

商品の劣化を早める可能性がありますので、一緒にお使いいただくことはお控えください。

商品タイプに合わせてご使用ください。
1枚でお使いいただけるのはベッドマットレス、三つ折りマットレスです。底づくと感じる場合はマットレスの下にアンダーマットレスや敷きふとんを敷くことでご調整ください。
トップマットはマットレスや敷ふとんの上に敷いてお使いください。

布団の下に敷いて使用することも可能ですが、マットレス本来の効果が十分に得られない場合がございます。なるべくはイノアックのマットレスを一番上にしてご使用ください。

カバーが洗えるタイプはファスナーを開けてお手入れが可能です。カバーの表示をご確認ください。
洗えないタイプ、またはインナーカバーのファスナーは開けないでください。

ご家庭で洗えるものと洗えないものがございます。カバーの表示をご確認ください。
洗えるものは、カバーの洗濯表示に従ってお手入れしてください。
カバーの取り外しや装着の際は、マットレス本体（ウレタンフォーム）のお取り扱いにご注意ください。

基本的には、マットレス本体（ウレタンフォーム）に凹凸加工やスリットがある面を上にしてご使用ください。
商品により異なりますので、詳しくは商品ページをご確認ください。

一部商品のみご購入いただけます。
対象商品はこちらよりご確認ください。

支払い方法は、ショッピングガイドを参照ください。

ご注文情報を入力いただく画面の「クーポンコード」欄に、お持ちのクーポンコードをご入力ください。
ご利用可能な場合、割引額がご注文金額に反映されます。
※反映されない場合は、チケットコードが正しくないか、利用条件を満たしていない可能性があります。
※ご利用条件はクーポンにより異なりますので、事前にお確かめください。
※換金は承っておりません。

3Dセキュア認証とは、ECサイトやWebサイトで利用するクレジットカード決済の、安全性を高める本人認証の仕組みで、不正利用の被害を防止する効果が期待できます。
当ショップのクレジットカード決済はこの仕組みを導入しております。
ご注文の際はカード番号や有効期限の入力の他に、クレジットカード発行会社で登録したID・パスワードもご入力をお願いする場合がございます。
決済完了が難しい場合、カード会社へお問い合わせいただくか、別の決済方法にてお手続きをお願いいたします。

一部商品のみギフト包装に対応しております。
商品をカートに入れる際に「ギフトバッグを希望する」を選択してください。なおギフト料として330円(税込)を頂戴しています。

ご注文者様とお届け先の住所が異なる場合は、ご注文者様の情報も送り状に記載いたします。なお、当店の商品は弊社工場より直送となりますため、個人情報保護の観点からも納品書の同梱は行っておりません。

はい、可能です。
お問い合わせフォームよりご連絡いただいたお客様には、個別に領収書を発行し、送付させていただいております。お問い合わせの際は、以下の内容をご明記いただきますようお願いいたします。

・ご注文番号

　注文確認メールまたは発送完了メールに記載しております。

・お宛名

　特にご指定がない場合はご注文者様のお名前が入ります。

・但し書き

　特にご指定がない場合は「商品代として」と記載します。

当店の商品は弊社工場より直送となりますため、個人情報保護の観点からも納品書の同梱は行っておりません。
納品明細が必要なお客様には別途メールでお送りしますので、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。

申し訳ございません、当店では請求書、見積書等の各種書類の発行は行っておりません。
法人取引をご希望の方は問い合わせフォームよりご連絡ください。

可能です。お問い合わせフォームよりご希望の商品と必要数をご連絡ください。

注文完了メールまたはマイページよりご確認ください。

申し訳ございません、当店ではお客様のご都合によるご注文のキャンセルは原則承っておりません。ご注文の際は必ずよくご確認いただきますようお願いいたします。

申し訳ございません、電話・FAXでのご注文は承っておりません。

申し訳ございません、当店では法人・個人にかかわらず値引きは行っておりません。
サイト上の表示価格にてご注文ください。

お手数をおかけしており申し訳ございません。
迷惑メールに振り分けられている場合がございますので、まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。メールの受信が確認できない場合には大変お手数ですが、再度メールでお問い合わせください。
なお、送信元のメールアドレスが携帯メールアドレスの場合、受信設定をしていないと返信が送信できない場合がございます。shopsupport@colorfoam.jpの受信設定を行うか、携帯メールアドレス以外（Gmail、Yahoo等）でご登録ください。

お手数をおかけしており申し訳ございません。
お問い合わせから３営業日を過ぎてもこちらから返信がない場合は、 弊社にメールが届いていない可能性、もしくは返信が迷惑メールに振り分けられている場合がございます。
まずは迷惑メールをご確認いただき、メールの受信が確認できない場合には大変お手数ですが、再度メールでお問い合わせください。
なお、送信元のメールアドレスが携帯メールアドレスの場合、受信設定をしていないと返信が送信できない場合がございます。shopsupport@colorfoam.jpの受信設定を行うか、携帯メールアドレス以外（Gmail、Yahoo等）でお問い合わせください。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
商品の誤出荷があった場合、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。速やかに交換の手配をさせていただきます。
ショップが休日の場合は翌営業日にメールまたはお電話にてご連絡いたします。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
お届けした商品に不具合があった場合、お問い合わせフォームより不良箇所を記載いただきご連絡をお願いいたします。速やかに交換の手配をさせていただきます。
ショップが休日の場合は翌営業日にメールか電話にてご連絡いたします。
なお、返品・交換のお申し出の受付は原則、お届けから8日以内とさせていただきます。
目的外の使い方や取扱説明書に記載されている禁止行為などを行ったことに起因すると思われる商品の破損・故障につきましては、期間内であってもお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。

誠に恐れ入りますが、当店ではお客様のご都合によるご注文のキャンセルは原則、承りかねます。ご注文の際は必ずよくご確認いただきますようお願いします。
購入いただいた商品の不良がある場合、商品到着日より8日以内に当社カスタマーサービスにお問い合わせをいただいた場合に限り、良品と交換またはご返金させていただきます。

対象商品に限り、ご自宅でカラーフォームの商品をお試しいただけます。
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申し訳ございませんが、中身の商品に破損がない限り返品・交換対応することができかねます。
あらかじめご了承ください。

誠に恐れ入りますが、当店ではお客様のご都合によるご注文のキャンセルは原則、承りかねます。ご注文の際は必ずよくご確認いただきますようお願いします。
購入いただいた商品の不良がある場合、商品到着日より8日以内に当社カスタマーサービスにお問い合わせをいただいた場合に限り、良品と交換またはご返金させていただきます。

当店でお買い上げ頂きました商品の返品・交換のみご対応させていただいております。
他店舗や他サイトで購入した弊社商品の返品・交換につきましては、購入された店舗へご連絡をお願いいたします。

佐川急便・西濃運輸の宅配便でお届けします。
※お客様にて運送会社や便種をご指定いただくことはできません。
※宅配便は玄関渡しとなります。
※出荷後の配送先変更による転送は承ることができません。

ご注文確定後、1～3営業日前後でのお届けとなります。
発送予定日は当店からのメールをご確認ください。基本的に発送より1日～2日でお届けしております。一部の地域では、さらにお届けまでにお時間がかかる場合がございます。
また天候不良や運送会社による配送状況によってはお届けまでにお時間をいただく場合がございますこと、ご了承ください。

沖縄・離島を除き原則、送料無料でお届けいたします。送料が発生する地域はショッピングガイドよりご確認ください。

なお、送料が発送する地域へ配送する場合でも、ご注文時には送料は加算されません。 ご注文内容を当サイト側で確認後、「離島地域へのお届けに伴う送料のお支払いについて」 という件名のメールをお送りいたします。メールに記載の内容をご確認のうえ、送料のお支払い手続きをお願いいたします。
※送料のお支払いが確認でき次第、商品の出荷手配を行います。
※期日までにお支払いの確認ができない場合、ご注文は保留またはキャンセルとなる場合があります。

配送は可能ですが、一部送料をご負担いただいております。
各地域の送料はこちらからご確認ください。

なお、送料が発送する地域へ配送する場合でも、ご注文時には送料は加算されません。 ご注文内容を当サイト側で確認後、「離島地域へのお届けに伴う送料のお支払いについて」 という件名のメールをお送りいたします。メールに記載の内容をご確認のうえ、送料のお支払い手続きをお願いいたします。
※送料のお支払いが確認でき次第、商品の出荷手配を行います。
※期日までにお支払いの確認ができない場合、ご注文は保留またはキャンセルとなる場合があります。

可能です。
ご注文時のカート画面にて、ご注文者様登録住所とは別のお届け先をご入力ください。

1件のご注文内でお届け先を分けることはできかねます。複数の配送先へのお届けをご希望の場合は、お手数ですがそれぞれのお届け先ごとにご注文をお願いいたします。

申し訳ございません、お届け先は日本国内のみとさせていただきます。

ご注文日の7日後〜1ヵ月先までのお届け日と時間帯のご指定が可能です。
カート画面より希望の日時を選択してください。
※西濃運輸でのお届け商品は日時指定は出来かねますのであらかじめご了承ください。

お客様のご都合によるご注文内容の変更（日時変更・住所変更・キャンセル含む）は原則、承ることができません。ご注文の際は必ずよくご確認いただきますようお願いします。
配送先住所の変更をご希望の場合は、発送完了メールをお受け取り後、お客様ご自身にて運送会社へお届け先住所の変更（転送）をお申込みください。

商品発送後、発送完了メールにて運送会社のお問い合わせ番号をお伝えしますので、運送会社様へ配送状況をご確認ください。
会員登録がお済みの方は、マイページからもご確認いただけます。

発送完了メールに記載のお問い合わせ番号にて、運送会社に配送状況をご確認下さい。
ご不明な点がございましたら、当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

発送後のお荷物保管期限は配送会社によって異なります。詳細は配送会社にお問い合わせください。
不在票がございましたら、早急に不在票に記載の配達営業所までご連絡いただき、再配達をご依頼ください。
長期不在や受取拒否等で商品が返送された場合は、往復送料を実費で請求させていただきます。
なお、長期不在・受取拒否をされますと、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
また、過去のご注文内容により悪質と判断した場合につきましても、お問い合わせを含め全てのご連絡をお断りさせていただく場合がございます。
住所不明により返送された場合も長期不在と同等の扱いとなりますので、ご注文いただく際は、お届け先の情報に記載漏れ等ないか十分にご確認ください。

申し訳ございません、現状はご対応しておりません。

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